1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios de impresión, encuadernación y artes gráficas a través del sitio web encumar.es. La validación de un pedido por parte del cliente implica la aceptación sin reservas de estas condiciones.
2. PROCESO DE PEDIDO Y ARCHIVOS DEL CLIENTE
- Responsabilidad del contenido: El cliente manifiesta que posee los derechos de propiedad intelectual sobre los archivos enviados. ENCUMAR no se hace responsable de infracciones de derechos de autor.
- Calidad de los archivos: El cliente es responsable de enviar los archivos según las especificaciones técnicas detalladas en nuestra web (300 ppp, CMYK, Sangre, etc.). ENCUMAR no se hace responsable de resultados defectuosos derivados de archivos de baja resolución o mal configurados.
- Prueba de color: Si el cliente no solicita una prueba de color física previa, acepta que las variaciones cromáticas respecto a lo visualizado en pantalla entran dentro de los márgenes normales de la tecnología de impresión.
3. PRECIOS Y PAGOS
- Los precios indicados en la web incluyen IVA (21% por lo general y 4% para encuadernaciones) y gastos de envío, salvo que se indique lo contrario.
- ENCUMAR se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, pero se aplicará el precio vigente en el momento del registro del pedido.
4. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega son estimativos y cuentan a partir de la confirmación del pago y la validación técnica del archivo. ENCUMAR no se hace responsable de retrasos derivados de causas de fuerza mayor o incidencias en las empresas de logística.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO (EXCEPCIÓN LEGAL)
De acuerdo con el artículo 103 apartado c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Nota técnica: Al ser servicios de impresión y encuadernación bajo demanda, el cliente reconoce que no podrá cancelar el pedido ni devolverlo una vez haya entrado en fase de producción.
6. RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES
- El cliente dispone de un plazo de 48h desde la recepción del producto para comunicar cualquier incidencia de transporte o defecto de fabricación.
- En caso de error imputable a ENCUMAR (fallo de encuadernación, error en el orden de páginas, etc.), nos comprometemos a la reposición del producto en el menor tiempo posible sin coste adicional para el cliente.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de Martínez Encuadernaciones A.G., S.L. se limitará, en cualquier caso, al importe total del pedido pagado por el cliente, no asumiendo responsabilidades por lucro cesante o daños indirectos derivados del uso del material impreso.
